7. TRACKING PIXEL E RILEVAZIONE DELLE APERTURE NELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Nelle comunicazioni commerciali inviate via email (newsletter, promozioni, inviti a eventi) possiamo inserire un
cosiddetto tracking pixel: un’immagine di dimensioni minime, non visibile, che viene richiesta al nostro
fornitore nel momento in cui apri il messaggio. Il suo utilizzo avviene esclusivamente sulla base del tuo
consenso preventivo, libero, specifico e informato, ai sensi dell’art. 122 del D.lgs. 196/2003
(Codice privacy) e nel rispetto delle Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali del 17 aprile 2026.
Finalità. Rilevare l’avvenuta apertura del messaggio e misurare l’interesse verso le singole
comunicazioni, per valutare l’efficacia delle campagne. Se hai prestato anche il consenso alla profilazione
(punto d della sez. 1), i dati di apertura possono essere usati per personalizzare contenuti, offerte e frequenza
degli invii; senza quel consenso non vengono utilizzati per profilarti.
Dati raccolti. Avvenuta apertura, data e ora dell’apertura, numero di aperture successive,
indirizzo email a cui il messaggio è stato inviato, indirizzo IP da cui la richiesta proviene, tipo di dispositivo
e di client di posta. Il clic sui link contenuti nelle comunicazioni commerciali, se attivo, è rilevato con le
medesime modalità e sulla base del medesimo consenso.
Soggetti coinvolti. Titolare del trattamento è Scelgo S.p.A. L’invio e la misurazione sono
effettuati tramite ActiveCampaign LLC, fornitore della piattaforma di email marketing, nominato responsabile del
trattamento (vedi punto 6 per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti).
Conservazione. I dati di apertura sono conservati per un massimo di 24 mesi dalla data della
singola comunicazione, dopodiché sono cancellati o resi anonimi; in forma esclusivamente aggregata e anonima
possono essere conservati per statistiche sull’andamento delle campagne.
Comunicazioni senza consenso. Le email di servizio (conferme e riepiloghi d’ordine, credenziali e
avvisi di sicurezza sull’account, comunicazioni dovute per legge o per l’esecuzione del contratto) non contengono
pixel di tracciamento. Restano possibili senza consenso le sole rilevazioni tecniche strettamente necessarie alla
sicurezza dell’autenticazione e al contrasto delle frodi, nonché le statistiche in forma aggregata e anonima che
non consentono di identificare il singolo destinatario.
Revoca. Puoi revocare il consenso al tracciamento in qualsiasi momento, con la stessa semplicità
con cui lo hai prestato, dalla pagina preferenze privacy e comunicazioni,
raggiungibile anche dal link presente in ogni nostra email e dalla tua area riservata. La revoca è granulare: puoi
disattivare il solo tracciamento delle aperture continuando a ricevere la newsletter, oppure revocare tutti i
consensi. La revoca non pregiudica in alcun modo l’utilizzo del portale e dei servizi Scelgo.
Altri canali. Nelle comunicazioni promozionali inviate tramite WhatsApp le immagini allegate sono
servite da un indirizzo riferito al singolo invio, che ci segnala l’avvenuta visualizzazione del contenuto: anche
questa rilevazione è effettuata solo verso chi ha prestato il consenso alle comunicazioni commerciali ed è
revocabile dalla medesima pagina delle preferenze.